گارانتی تعویض و مرجوع
اعتماد مشتری برای وبسایت سنگ‌شناس اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل محصولات با اطلاعات مشخص درباره گوهر، قیمت‌گذاری شفاف و فاکتور خرید ارائه می‌شوند و ما در برابر محصولی که به مشتری عرضه می‌کنیم پاسخ‌گو هستیم.
خرید اینترنتی گوهرسنگ و جواهرات ویژگی‌های خاص خود را دارد. برای مثال، رنگ یک سنگ ممکن است روی نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود؛ حتی زمانی که تصویر محصول بدون تغییر رنگ و با نور مناسب ثبت شده باشد.
گارانتی تعویض و مرجوعی ۷۲ ساعته
تمامی محصولات وبسایت سنگ‌شناس دارای ضمانت تعویض و مرجوعی هستند. اگر پس از دریافت محصول از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید حداکثر تا ۷۲ ساعت از زمان تحویل بسته برای تعویض یا مرجوع کردن آن با ما تماس بگیرید.
پس از تماس با پشتیبانی و بررسی اولیه، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، نحوه ارسال محصول و کد پستی مربوط به برگشت کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل، درخواست تعویض یا مرجوعی خود را با پشتیبانی مطرح کنید.
شرایط محصول و درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی می‌شود و در صورت تأیید، اطلاعات لازم برای برگشت کالا اعلام خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ مربوط طبق شرایط اعلام‌شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
گارانتی مادام‌العمر اصالت محصولات
گارانتی مادام‌العمر وبسایت سنگ‌شناس فقط مربوط به اصالت محصول است.
اگر مشتری در هر زمانی محصول خریداری‌شده را به یک آزمایشگاه گوهرشناسی معتبر ارائه کند و نتیجه آزمایش با اطلاعات اعلام‌شده در صفحه محصول مغایرت داشته باشد، موضوع توسط کارشناسان بررسی می‌شود.
در صورتی که پس از بررسی، درستی این مغایرت تأیید شود، محصول از مشتری پس گرفته شده و مبلغ پرداخت‌شده طبق شرایط گارانتی به وی بازگردانده خواهد شد.
درباره تفاوت رنگ روی نمایشگر
رنگ یکی از عوامل مهم در ظاهر و ارزش گوهرسنگ است. تصاویر محصولات وبسایت سنگ‌شناس بدون استفاده از افکت تغییر رنگ و با نور مناسب ثبت می‌شوند، اما نمایش رنگ به تنظیمات و کیفیت صفحه‌نمایش گوشی، لپ‌تاپ یا مانیتور نیز بستگی دارد.
قیمت‌های منصفانه و رقابتی
چرا قیمت محصولات متفاوت است؟
قیمت یک گوهرسنگ به عواملی مانند طبیعی یا آزمایشگاهی بودن، کیفیت، رنگ، پاکی، تراش، وزن، منشأ و وضعیت بهسازی بستگی دارد. بنابراین مقایسه قیمت فقط بر اساس نام یک سنگ، همیشه مقایسه دقیقی نیست.
اگر محصول مشابه را ارزان‌تر پیدا کردید
اگر فکر می‌کنید همان محصول با همان مشخصات و شرایط، در یک فروشگاه معتبر دیگر با قیمت پایین‌تری عرضه شده است، می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید تا قیمت و مشخصات محصول توسط کارشناسان بررسی شود.
شرایط مهم برای تعویض و مرجوعی
- درخواست مرجوعی یا تعویض باید حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل بسته ثبت شود.
- محصول برگشتی باید همان محصولی باشد که از وبسایت سنگ‌شناس خریداری و ارسال شده است.
- کالا نباید در مدت نگهداری یا استفاده دچار خش، شکستگی، ترک یا آسیب جدید شده باشد.
- محصول و متعلقات آن باید برای بررسی کارشناسان به همان شرایطی که تحویل گرفته شده‌اند بازگردانده شوند.
- در صورت تأیید شرایط مرجوعی و پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ مربوط طبق شرایط اعلام‌شده به مشتری بازگردانده می‌شود.
هدف از این گارانتی‌ها چیست؟
هدف این است که خرید آنلاین گوهرسنگ تا حد امکان برای مشتری شفاف و قابل اطمینان باشد؛ هم در زمان دریافت محصول و هم در مورد اطلاعاتی که درباره آن ارائه شده است.
ما تلاش می‌کنیم قیمت‌گذاری، مشخصات محصول و شرایط خرید به شکل واضح ارائه شود و در برابر اطلاعاتی که درباره محصولات اعلام می‌کنیم پاسخ‌گو باشیم.