نحوه ارسال پستی

تمامی ارسالات پستی در سایت سنگ شناس با پست پیشتاز و ارسال بسته در سریع ترین حالت ممکن انجام و معمولا در فردای روز کاری (غیر تعطیل) از تاریخ سفارش مشتری انجام میگیرد. محصولات در بسته جواهری با پلاستیک حباب دار و بسته بندی مخصوص ارسال میشوند تا هیچ ضربه ای به گوهر سنگ یا جواهر وارد نشود.  مرسولات از خوزستان ارسال شده و هزینه پستی برای کلیه محصولا 69 هزار تومان درنظر گرفته شده است.

محصولات با پست پیشتاز (برای محصولات سبک) و پست سفارشی (برای محصولات سنگین وزن) ارسال می شوند. این زمان بسته به مسافت میتواند 1 تا 4 روز کاری زمان ببرد. مثلا برای تهران 48 ساعت روز و برای خوزستان 1 روز زمان خواهد برد.

در صورت درخواست شناسنامه و آنالیز گوهرشناسی برای محصول ، ارسال آن یک هفته کاری بعد از سفارش، زمان خواهد برد.

اگر درخواست انجام کارهای سفارشی را برای محصولات خود داشته باشید (تغییر سایز، روکش، حکاکی، کنترل کیفی جواهرات و…) با توجه به حجم کاری کارگاه تخصصی و تعطیلات رسمی، محصول شما با تاخیری که ذکر میشود ارسال خواهد شد . بعد از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله پستی به مشتری به صورت پیامک یا ایمیل ارسال میشود. همچنین کاربران میتوانند از طریق حساب کاربری خود و یا قسمت پیگیری سفارشات از آخرین وضعیت مرسوله خود با خبر شوند.

توجه: درهنگام دریافت بسته از پستچی، از سالم بودن بسته پستی نظیر پاره بودن یا سوراخ بودن یا باز شده و دوباره چسب خوردن آن اطمینان نمایید و در صورت مشاهده هر یک از این موارد، بسته باید همان لحظه در حضور پستچی با فیلم ویدئویی باز گردد و در صورت مشکلاتی نظیر سرقت از داخل بسته، باید در اداره پست صورت جلسه گردد. درغیر این صورت مجموعه سنگ شناس نمی تواند مسئولیت سرقت از بسته را از طریق اداره پست پیگیری نماید.

توجه: اگر بسته تماما سالم باشد و در خانه باز گردد ، خریدار باید از باز کردن آن (با فیلم گرفتن از وضعیت سالم بودن بسته) فیلم بگیرد. در غیر این صورت چنانچه متوجه کم و کاستی در محتویات آن گردد و با ما تماس بگیرد ، ما فقط می توانیم انبار را چک کرده تا اشتباهی از طرف ما صورت نگرفته باشد. در صورتی که هیچ خطای انسانی درکار نباشد، ما نمی توانیم مسئولیت کم و کاستی محتویات را برعهده بگیریم زیرا اثباتی از سمت مشتری برای ما حاصل نشده است.
با اینحال خوشبختانه تا کنون چنین مشکلی پیش نیامده است.