نحوه ارسال پستی سایت سنگ شناس
تمامی سفارش‌های وبسایت سنگ‌شناس با بسته‌بندی مناسب برای حمل پستی آماده می‌شوند تا محصول در زمان جابه‌جایی تا حد امکان در برابر ضربه و آسیب محافظت شود.
سفارش‌ها معمولاً در روز کاری بعد از ثبت سفارش آماده و ارسال می‌شوند. محصولات داخل جعبه جواهری قرار گرفته و سپس با کاغذ فشرده یا پلاستیک حباب‌دار و بسته‌بندی کارتنی متناسب با سفارش، با آب‌چسب پلمپ و با درج لیبل رنگی آدرس فرستنده و گیرنده ارسال می‌شوند.
روش و زمان ارسال سفارش
آماده‌سازی سفارش
سفارش معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت، آماده بسته‌بندی و ارسال می‌شود. سفارش‌هایی که شامل کار سفارشی باشند، ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
بسته‌بندی
محصول داخل جعبه جواهری قرار گرفته و با کاغذ فشرده یا پلاستیک حباب‌دار و کارتن مناسب بسته‌بندی می‌شود تا احتمال آسیب در زمان حمل کاهش پیدا کند.
ارسال پستی
سفارش‌ها از خوزستان ارسال می‌شوند و زمان رسیدن بسته با توجه به مسافت و شهر مقصد می‌تواند متفاوت باشد.
هزینه و زمان تحویل
هزینه ارسال
۱۶۹٬۰۰۰ تومانهزینه ارسال پست اکسپرس (پست ویژه شرکت پست) برای کلیه محصولات در نظر گرفته شده است.
زمان تحویل
محصولات با سرویس پستی اکسپرس (پست ویژه شرکت پست) برای سفارش ارسال می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله بسته به مسافت و شهر مقصد معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است.
برای نمونه، زمان ارسال به خوزستان معمولاً کوتاه‌تر و برای شهرهایی مانند تهران حدود دو روز کاری خواهد بود.
سفارش‌های دارای کار سفارشی
اگر برای محصول درخواست انجام کارهای سفارشی مانند تغییر سایز، روکش، حکاکی، کنترل کیفی جواهرات یا خدمات مشابه داشته باشید، زمان آماده‌سازی سفارش با توجه به حجم کاری کارگاه تخصصی و تعطیلات رسمی ممکن است بیشتر شود.
زمان تقریبی ارسال سفارش‌های سفارشی، در صورت وجود تأخیر، به مشتری اعلام خواهد شد.
کد رهگیری سفارش
بعد از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله پستی از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود.
همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود یا صفحه پیگیری سفارشات آخرین وضعیت سفارش و مرسوله خود را بررسی کنید.
هنگام تحویل بسته به چه نکاتی توجه کنیم؟
اگر بسته در زمان تحویل آسیب‌دیده است
هنگام دریافت بسته از پستچی، ابتدا سالم بودن ظاهری بسته را بررسی کنید. مواردی مانند پارگی، سوراخ‌شدن، بازشدگی یا چسب‌خوردن مجدد بسته باید جدی گرفته شوند.
اگر هر یک از این موارد را مشاهده کردید، بسته را همان لحظه و در حضور پستچی با فیلم‌برداری باز کنید. در صورت مشاهده مشکلاتی مانند سرقت محتویات، موضوع باید در اداره پست نیز صورت‌جلسه شود.
در غیر این صورت، پیگیری خسارت یا سرقت از طریق شرکت پست برای مجموعه سنگ‌شناس بسیار دشوار خواهد بود.
اگر بسته ظاهراً سالم است
حتی اگر بسته در زمان تحویل کاملاً سالم به نظر می‌رسد، پیشنهاد می‌کنیم باز کردن آن را نیز به صورت کامل و با فیلم‌برداری انجام دهید تا وضعیت ظاهری بسته و محتویات آن هنگام تحویل قابل بررسی باشد.
در صورتی که بعداً متوجه کمبود یا مغایرتی در محتویات بسته شدید، فیلم باز کردن بسته می‌تواند برای بررسی موضوع بسیار مهم باشد.
در صورت نبود فیلم یا مدرک قابل بررسی، ما فقط می‌توانیم موجودی و روند بسته‌بندی سفارش را بررسی کنیم تا مشخص شود آیا اشتباهی از طرف مجموعه رخ داده است یا خیر.