ضمانت اصالت جواهرات و سنگهای قیمتی سایت سنگ‌شناس
یکی از مهم‌ترین اصول فعالیت وبسایت سنگ‌شناس، اصالت گوهرسنگ‌ها و جواهرات است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم اطلاعات اصلی هر محصول، تا حد امکان شفاف در اختیار خریدار قرار بگیرد.
در توضیحات محصولات، مشخصات مهم گوهر مانند وزن به قیراط، پاکی، تراش، رنگ، منشأ و وضعیت بهسازی درج می‌شود تا خریدار قبل از تصمیم‌گیری اطلاعات بیشتری درباره محصول داشته باشد.
رنگ و تصاویر محصولات
رنگ یک گوهر یکی از عوامل مهم در ظاهر و ارزش آن است. به همین دلیل تصاویر محصولات گوهرسنگ‌ها و جواهرات در وبسایت سنگ‌شناس بدون استفاده از افکت یا تغییر رنگ ثبت می‌شوند و سنگ‌ها زیر نور سفید عکاسی می‌شوند.
با این حال، تصویری که روی نمایشگر می‌بینید می‌تواند تحت تأثیر نوع نمایشگر، تنظیمات رنگ و کیفیت صفحه‌نمایش گوشی یا مانیتور شما قرار بگیرد. بنابراین ممکن است رنگی که روی یک دستگاه مشاهده می‌کنید، با دستگاه دیگری کمی متفاوت به نظر برسد.
گارانتی اصالت محصولات
در فروشگاه وبسایت سنگ‌شناس، کلیه محصولات دارای گارانتی اصالت تا ابد هستند. این به این معناست که ما اصالت محصول را مطابق توضیحات درج‌شده در صفحه محصول و اطلاعات ثبت‌شده در فاکتور خرید تضمین می‌کنیم.
علاوه بر گارانتی اصالت، تمامی محصولات دارای ۷۲ ساعت گارانتی بازگشت به هر دلیل هستند.
صدور شناسنامه گوهر
برای سنگهای گرانبها می‌توانید هنگام ثبت سفارش، در قسمت یادداشت خرید درخواست صدور شناسنامه دقیق گوهر را ثبت کنید.
در این حالت، گوهر خریداری‌شده فقط زمانی ارسال می‌شود که آزمایشگاه گوهرشناسی نیز اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را تأیید کرده باشد.
صدور شناسنامه معمولاً حدود یک هفته تا ۱۰ روز زمان می‌برد و هزینه آن برای هر گوهر ۱.۵ میلیون تومان است. شناسنامه می‌تواند توسط مؤسسه AGSI در کرج یا سایر مؤسسات معتبر گوهرشناسی صادر شود.
شناسنامه آزمایشگاه داخلی
شناسنامه صادرشده از مؤسسات گوهرشناسی داخلی معتبر .
شناسنامه خارجی و بین‌المللی
شناسنامه‌های صادرشده توسط آزمایشگاه‌ها و مؤسسات گوهرشناسی خارج از کشور.
استعلام و بررسی شناسنامه
برای اطمینان از صحت اطلاعات، هم ما و هم مشتری می‌توانیم بارکد شناسنامه گوهرسنگ را از طریق مرکز صادرکننده استعلام کنیم و اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را با اطلاعات شناسنامه تطبیق دهیم.
بررسی بارکد یا اطلاعات شناسنامه از طریق مرکز صادرکننده.
مقایسه مشخصات درج‌شده در صفحه محصول با اطلاعات شناسنامه.
در صورت وجود مغایرت، موضوع باید توسط کارشناسان معتبر بررسی و تأیید شود.
در صورت مغایرت اطلاعات چه می‌شود؟
شناسنامه صادرشده توسط آزمایشگاه داخلی
اگر مشتری محصولی را که همراه با گواهی صادرشده توسط یک آزمایشگاه گوهرشناسی داخلی دریافت کرده است، در یک آزمایشگاه معتبر دیگر بررسی کند و نتیجه با اطلاعات درج‌شده روی شناسنامه مغایرت داشته باشد، موضوع باید توسط کارشناسان رسمی بررسی و تأیید شود.
در صورت تأیید مغایرت و تخلف، امکان مرجوع کردن محصول طبق شرایط گارانتی اصالت وجود خواهد داشت.
شناسنامه‌های خارجی و بین‌المللی
در مورد شناسنامه‌های بین‌المللی، از آنجا که بسیاری از گوهرها همراه با شناسنامه و در وضعیت پلمپ ارائه می‌شوند، مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در گواهی بر عهده مرکز صادرکننده شناسنامه است.
هدف از این فرایند چیست؟
هدف این است که خریدار قبل از خرید، اطلاعات بیشتری درباره گوهرسنگ مورد نظر خود داشته باشد و بتواند مشخصات اعلام‌شده را تا حد امکان بررسی و پیگیری کند.
برای ما، فروش یک گوهرسنگ فقط به ارسال محصول محدود نمی‌شود؛ توضیح مشخصات، شفافیت درباره وضعیت گوهر و پاسخ‌گویی در برابر اصالت آن بخش مهمی از فرایند خرید است.